Giặt là cho viện dưỡng lão, trung tâm chăm sóc người cao tuổi tại Thanh Hoá

Sáu giờ sáng, điều dưỡng bắt đầu ca. Việc đầu tiên là thay đồ cho các cụ, và chỉ riêng việc đó đã sinh ra một xe đầy: quần áo, ga trải, vỏ gối, khăn mặt, tấm lót. Tới trưa lại thêm một xe nữa.

Ở một cơ sở chăm sóc ba bốn chục người, khối lượng đồ vải mỗi ngày lớn hơn nhiều so với hình dung của người ngoài. Và khác với khách sạn hay nhà hàng, ở đây có thêm một ràng buộc: đồ của ai phải về đúng người đó. Chiếc áo len bà cụ mặc quen mấy năm mà lạc sang phòng khác là chuyện gia đình sẽ hỏi tới.

Bài này viết cho người quản lý cơ sở, và chỉ nói về phần đồ vải. Các vấn đề chuyên môn y tế, điều dưỡng hay quy định chăm sóc thì cơ sở làm việc với cán bộ chuyên môn, bài này không bàn tới.

Bốn nhóm đồ vải và nhịp sinh ra

1. Quần áo cá nhân. Thay hằng ngày, đôi khi hai lần một ngày. Đây là nhóm bắt buộc phải trả đúng người.
2. Ga, vỏ gối, chăn mỏng. Thay theo lịch, và thay đột xuất khi cần.
3. Khăn mặt, khăn tắm, khăn lau. Nhóm tiếp xúc da nhiều nhất, cần giặt hằng ngày và nên theo từng người.
4. Tấm lót, đồ dính bẩn sinh hoạt. Nhóm cần xử lý sớm và tách riêng, nói kỹ ở dưới.

Điểm khác biệt của ngành này so với các ngành khác là đồ sinh ra đều mỗi ngày và gần như không thể hoãn. Một ngày giặt không kịp là hôm sau thiếu đồ thật, không phải chuyện thẩm mỹ.

Vì sao phải giặt và trả riêng theo từng người

Đây là yêu cầu đặc thù nhất của nhóm khách hàng này, và nó có ba lý do khác nhau.

• Lý do tình cảm. Người cao tuổi thường gắn bó với vài món đồ quen thuộc. Mất một chiếc áo cũ có thể là chuyện lớn với họ, dù giá trị vật chất không đáng kể.
• Lý do trách nhiệm với gia đình. Người nhà gửi đồ vào theo tên, và họ sẽ hỏi khi thấy thiếu. Cơ sở cần có cách đối chiếu rõ ràng.
• Lý do vệ sinh. Trong môi trường nhiều người ở chung, việc hạn chế trộn lẫn đồ cá nhân giữa các phòng là nguyên tắc nên giữ.

Cách làm thực tế là đánh dấu cố định trên từng món ngay khi người nhà gửi đồ vào, dùng nhãn may hoặc bút vải bền màu ở vị trí thống nhất, ví dụ luôn ở mặt trong cổ áo hoặc cạp quần. Sau đó gom theo túi riêng từng người hoặc từng phòng. Các cách đánh dấu và ưu nhược của từng cách có ở bài đánh dấu đồ để không bị lẫn khi gửi giặt.

Về phía tiệm, việc giặt riêng từng đơn nghĩa là lô của cơ sở không nằm chung máy với đồ đơn vị khác, và trong lô đó vẫn tách theo túi từng người. Ý nghĩa của việc này có ở bài giặt riêng từng đơn là gì và vì sao quan trọng.

Da người cao tuổi và chuyện nước xả

Đây là điểm nên cân nhắc kỹ hơn so với các nhóm khách khác.

Da người lớn tuổi thường mỏng hơn, khô hơn và dễ kích ứng hơn. Trong khi đó, nước xả vải hoạt động bằng cách để lại một lớp màng bám trên sợi để vải mềm và toả hương lâu. Với người có da nhạy cảm, lớp dư lượng đó nằm áp vào da suốt cả ngày có thể gây khó chịu, ngứa hoặc mẩn.

Nguyên tắc an toàn cho nhóm này:

• Hạn chế nước xả nhiều hương liệu, hoặc bỏ hẳn với những người từng có phản ứng.
• Xả thêm một lượt so với đồ thường, để giảm dư lượng chất giặt còn lại trong sợi.
• Ưu tiên sạch và nhẹ mùi thay vì thơm nồng. Mùi thơm mạnh trong không gian kín cũng làm nhiều người cao tuổi khó chịu.

Cơ sở nên lập một danh sách những người cần chế độ riêng và báo cho tiệm ngay từ đầu. Cách xử lý cho người có da nhạy cảm có ở bài giặt quần áo cho người da nhạy cảm.

Nhịp nhận trả và cách tổ chức

Vì đồ sinh ra đều mỗi ngày và không hoãn được, nhịp hợp lý cho cơ sở vừa và lớn là nhận trả hằng ngày, cơ sở nhỏ thì cách ngày.

• Chốt một khung giờ cố định, thường là sau ca sáng khi đồ đã gom xong và trước giờ nghỉ trưa của các cụ.
• Mỗi người cần đủ số bộ luân phiên, tối thiểu ba: một bộ đang mặc, một bộ trong tủ, một bộ ở tiệm. Thiếu bộ luân phiên là nguyên nhân số một của cảnh tủ trống.
• Kiểm đếm hai đầu, ghi số món khi giao và khi nhận, đối chiếu theo từng túi cá nhân.
• Tách sẵn ba loại túi tại cơ sở: đồ cá nhân theo người, đồ chung như ga gối khăn, và đồ dính bẩn sinh hoạt.

Chi phí

Đồ của cơ sở tính theo cân: 22.000đ/kg cho đơn từ 8kg trở lên, 28.000đ/kg cho đơn dưới 8kg, đơn tối thiểu 30.000đ. Cơ sở ba bốn chục người gom hằng ngày thì luôn vượt xa mốc 8kg. Chăn ga tính riêng theo cân: chăn ga 35.000đ/kg, chăn siêu nhẹ 45.000đ/kg, chăn lông vũ 55.000đ/kg. Vết ố lâu ngày hoặc vết cần xử lý riêng tính theo mức độ, khoảng 30.000đ đến 200.000đ tuỳ vết, tiệm xem đồ rồi báo trước.

Cần lấy gấp trong vòng 2 giờ thì phụ thu 20%, dịp lễ Tết trong bảy ngày trước và sau cũng phụ thu 20%. Với cơ sở chạy hằng ngày thì nên tính trước lịch nghỉ lễ để không bị hụt đồ.

Nói thẳng một điều: vết ố đã ăn lâu trên đồ cũ thường chỉ nhạt đi chứ không mất hẳn. Cái đạt được là đồ sạch, hết mùi, vải mềm và trả đúng người. Tiệm xem đồ rồi nói trước làm được tới đâu chứ không hứa suông.

Nhà Gọn giặt riêng từng đơn, đếm món khi nhận và khi trả. Tiệm ở 134 Lý Nam Đế, phường Hạc Thành, TP Thanh Hoá, mở cửa 7:00 đến 21:00 tất cả các ngày, có lấy và giao tận nơi, phí tuỳ đơn và quãng đường, gọi 0943 386 369 để được báo phí.